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1.我所购买的一套X卧底第八代产品都包括些什么？
您购买的X卧底第八代系列产品其中包括：X卧底第八代系列产品用户ID、密码(用于客户管理平台登陆)，X卧底第八代系列产品安装码一个(用于软件安装和卸载)，配套光盘一张(含:X卧底第八代客户管理平台客户端软件、详细的使用帮助文件、通话录音文件专用播放器软件)，限量版摩托罗拉H605蓝牙耳机一个(仅限多用户版)。
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2.我已经付款，什么时候可以使用软件？
您付款之后请及时联络本站客服人员，提供您的付款方式、金额、购买版本等信息，我们确认您的付款之后，我们会
立刻激活并提供给您一个用户ID、密码和安装码，并且在24小时之内为您开通软件使用权限。
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3.我购买的X卧底第八代用户ID和安装码，我可以出售或转让给其他人吗？
如果您不是我们的代理商，我们绝对不允许这种行为，一旦发现，我们立刻对您的用户ID进行封杀或暂停使用，直至您与我们协商通过。
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4.一个安装码可以用于多少部手机？
个人版的安装码最多同时只能用于安装一部手机，多用户版的安装码最多同时可以安装五部手机。
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5.哪些手机类型可以安装使用X卧底第八代产品？
只要是支持彩信接收、开通了GPRS的中国移动、中国联通号码手机均可以使用、安装X卧底第八代。
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6.你们的帮助文件里面经常提到的控制端手机和被控端手机的概念该如何理解？
被控端手机是指安装了X卧底第八代的手机，控制端手机是指您用来控制x卧底第八代的手机。例如：手机A安装了x卧底第八代，那么我们称机器A为被控端手机，您在安装时候填写的控制端手机号码是手机B的号码，那么我们称手机B为控制端手机。这里要注意的是：X卧底第八代对控制端手机的辨别方式是只认号码不认手机的。
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7.我要安装X卧底第八代的那部手机需要安装互联网入网协议吗？
不需要。大部分地区的中国移动和中国联通已经默认为手机用户开通了GPRS上网服务。
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8.X卧底第八代软件可在哪些地区和国家的手机上使用？
X卧底第八代在满足安装条件的情况下可以在任何国内的手机上安装使用(包括港、澳、台地区)。
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9.我的手机上安装了X卧底第八代,运行良好！现在我想把它安装在另一部手机上，我该怎么做？
如果您购买的是多用户版，那您最多同时可以在5部手机上安装X卧底第八代；如果您购买的是个人用户版，您需要先卸载掉原来手机安装的X卧底第八代(先用控制端手机发送短信指令"X+安装码"到被控端手机，收到卸载成功的回复信息后，您就可以登陆客户管理平台重新使用彩信安装将X卧底第八代安装到另一部手机上了。
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10.我的数据在你们的服务器上安全吗？
我们深刻理解您的数据属于个人隐私，本公司的服务器都在国外，并且所有存放在我们服务器上的数据都采用128位加密技术严格保密。只有你本人登录自己的账户才可以看到手机事件记录。您还可以在任何时候登录您的账户删除数据。删除以后数据将从数据库中彻底清除，永不可恢复。我们绝不会向任何第三方提供您的数据和您的电子邮件地址。
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11.X卧底第八代能够远程监听环境音效，我非常感兴趣这是如何实现的？
X卧底第八代安装的时候，需要您设置一个控制X卧底第八代的控制端手机号码，通过这个号码给被控端手机发送环境监听的短信指令，收到成功回复后，您可以用控制端手机打往安装了X手机卧底的手机但该手机并不会发出来电铃声，也没有来电显示，仍是待机状态，只是被激活了其手机内的麦克风设置，此时，您就可以听到安装了X手机卧底手机周围环境的声音。
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12.可以辨别手机有没有被安装X卧底第八代软件吗?
不行，我们也没有办法检测出手机是否已经安装了X卧底第八代软件，即使专家也无法发现它跟一般手机有什么不同的。
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13.告诉我，X卧底第八代是如何工作的？
您通过客户管理平台发送彩信安装X卧底第八代到手机上，然后该手机会收集所有可用的数据，并传送到您的在我们的服务器的帐户，让您可以从任何一台电脑查看对方的数据。X卧底第八代发出的数据使用手机GPRS连接我们的数据库。
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14.X卧底第八代支持什么语言？
X卧底第八代支持所有语言，短信或通讯簿将永远正确显示在我们的数据库中。
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15.我是否可以远程安装X卧底第八代？
可以，您登陆客户管理平台之后，选择彩信安装，对方手机接到彩信打开阅读之后，X卧底第八代就悄悄的安装上了。
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16.当我远程安装X卧底第八代，对方手机打开彩信的时候是否会有安装提示？
不会，对方手机打开我们的安装彩信，所能看到的只是一张您设置安装信息时所选择的图片。X卧底第八代安装的时候是静默安装，不会有任何提示。 安装成功后，您设置的控制端手机会后到内容为“安装成功”的短信。
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17.安装了X卧底第八代的手机更换了一个新的SIM卡，X卧底还可以正常工作吗吗？
可以。当被控端手机更换新的SIM卡，您的控制端手机号码会接受到对方手机更换SIM新号码的短信通知。
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18.我要如何阅读去查询短信记录、通话记录等监控信息？
您登陆客户管理平台之后，所有的监控记录都可以查询、下载。X卧底第八代客户管理平台客户端您可以在我们的产品配套光盘中找到，也可以点击本公司网站的会员登入系统。
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19.X卧底第八代是安装在手机中还是SIM卡上？
X卧底第八代是安装在手机上的，而不是SIM卡。
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20.远程监听环境音时，会影响对方的手机拨打或接听电话吗？
绝对不会，远程监听环境音时，对方的手机拨打或有来电时，监听会自动中断，不会影响对方手机的正常通话。
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21.当远程监听通话时，对方是否能听到我这边的声音？
不能。当您在远程监听通话的时候，对方双方都不会听到您这边的声音。
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22.监听环境音时麦克风的收音品质有多好呢？
？
因为手机的麦克风都是非常灵敏的，所以监听的品质就好像你跟对方通话时那样的品质。
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23.我购买的是个人版，我可以升级到多用户版吗？
可以。短信版和个人版的用户可以在您购买的一个月之内补齐差价即可升级到多用户版。但不能享受任何优惠政策。(注：短信版只能升级到多用户版，而不能升级到个人版)
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24.我在远程监听对方环境音效的时候，是否会耗费对方手机电量？
是的。远程监听环境音效对于对方手机和正常通话是一样的消耗电量。
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25.使用X卧底第八代的时候我需要给对方手机发送短信指令，对方会不会看到我所发送的指令信息？
不会。X卧底第八代工作的时候接收和回复短信指令都是隐秘的，对方手机完全会是待机状态，无任何显示。
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26.我如何能知道我想要安装的手机是否开通了GPRS服务？
中国移动和中国联通公司一般都默认为用户开通了GPRS服务。如果您需要确认一下，您可以到中国移动或中国联通营业厅查询，这不需要用到手机SIM卡密码，只要是可以缴纳手机费的营业厅都可以查询。或者您也可以用您的手机先发送一个正常的彩信给对方手机，如果对方手机能正常接收到彩信，那么他的手机是开通GPRS的。
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27.我要安装的手机支持彩信功能也开通了GPRS，但是却无法接受到彩信该怎么办？
请联系您的手机SIM卡运营商，移动用户拨打10086，联通用户拨打10010，接通他们的人工客服，他们会帮您设置。
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28.我可以在安装的时候用自己的手机卡，安装后换一张新的手机卡，然后把手机送给别人使用吗？
可以。
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29.安装了X卧底第八代的手机，通过GPRS上传数据到服务器会产生多少费用？
会产生GPRS流量费。费用的多少取决于您的监控记录的数据量，一个月使用X卧底第八代产生的GPRS流量费项最多是在30-50元之间。
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30.X卧底第八代客户管理平台客户端我可以从官方网站下载到任意电脑上使用吗？
可以。X卧底第八代客户管理平台采用的使用网络验证方式，您可以在任意电脑
上，用ID和密码登入我们的平台操作。
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31.X卧底第八代的追踪定位功能原理是什么？
我们有一套完整的移动细胞编号位置追踪系统。
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32.请解释一下你们的5天内退款承诺？
我们希望能够有更多的客户对我们认可，因为没有客户，我们将一无所获。因此，我们承诺客户，五天之内，不论任何理由，您不满意我们的产品，如果您购买的安装码有过成功的安装记录但仍提出退款，我们会退给您全部金额的50%，如果您购买的安装码没有过安装记录，我们给您100%全额退款。
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33.我在设置安装彩信时，有一个彩信发送手机号码是什么意思？
彩信发送手机号码可以随意填写一个5为数字以上的号码，这是通过我们的系统平台模拟一个号码发送安装彩信。例如：彩信发送号码我们填写10086，那么将被安装x卧底第八代的手机收到彩信之后看到的这条彩信的来源号码就是10086。例如：您设置的彩信发送手机号码为10086，您可以设置彩信标题为：当月话费清单。这样的搭配使用会大大提高X卧底第八代成功安装的几率。
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34.对方手机收到安装彩信之后X卧底第八代马上就安装上了吗？
不会的，对方收到彩信之后需要阅读这条彩信，X卧底第八代才会隐秘安装到对方手机上。
